8%與75%，是關於AI與行銷的兩個關鍵數字。

一年前ChatGPT橫空出世，很常看到大家分享它的創意，無論是標語、劇本、歌詞，甚至是新詩，似乎明天AI就要接管行銷與創作，搞得大家相當焦慮。

但一年過去，新鮮感不再，這類分享大幅減少。行銷、創意相關領域的朋友，還是在他們的位子上。不僅如此，根據求職網站Indeed的資料，2023年11月，有提及AI的行銷職缺，事實上較去年同期反而減少了8%。

詢問行銷圈朋友，既有同事多半已就地學會AI，無論幫忙發想、擬稿、作圖、找錯誤，都是普遍應用，有些公司也開發內部系統，協助同事處理獨特、高頻次的業務。但真的把整個創意交給AI的狀況非常少，因為它的作品完成度仍相對低。而即使不用AI，優秀的創意人還是非常優秀。

換言之，AI如同搜尋、文書、繪圖軟體，很快成為大家的基本功。因為普及得快，職缺也就不必特別強調。

另一方面，AI雖然尚未大規模改變行銷職缺，卻很快會大幅改變行銷本身。根據《大西洋》的分析，當人們改用Google生成式搜尋體驗等AI問答服務，取代傳統搜尋行為，有75%的用戶，資訊需求會當場得到滿足，只剩25%會有後續點擊內容網站的行為。

《大西洋》有高達40%的流量來自搜尋，換言之，未來恐有30%訪客會隨著AI消失，而媒體網站的流量與營收往往成正比，因此恐怕收入也要短少3成。這不是內容平台獨有的問題，一般企業網站，往往也有20～30%流量來自搜尋，且往往是高目的性、高品質的流量，未來恐怕都要大幅縮水。

更有甚者，4分之3當場滿足的用戶，到底看了什麼AI生成內容？是正確的企業產品資訊嗎？有沒有符合企業的品牌形象？目前都是難以掌握的黑盒子。我想很快地，生成式搜尋體驗最佳化，應該會成為行銷新顯學，帶來AI對行銷職位的第一個顯著改變。